مراحل التسوق عبر الإنترنت

التسوق عبر الانترنت
يُعرّف التسوق عبر الإنترنت بأنه العملية التي يتم من خلالها البحث عن السلع والخدمات وشرائها عبر الإنترنت باستخدام متصفح الويب ؛ بحيث يتم تسليمها للمشتري دون أن يضطر لمغادرة المنزل.

تقدم بعض الأسواق المواقع الإلكترونية كطريقة بديلة تمكن العملاء من شراء ما يحتاجون إليه من هذه الأسواق دون الحاجة إلى زيارتها. يتم تسليم السلعة المطلوبة مباشرة إلى منزل المشتري ، أو إلى سوق قريب لاستلامها منه ، وهناك بعض الأسواق التي تبيع منتجاتها فقط من خلال المواقع الإلكترونية

مراحل التسوق عبر الإنترنت
للشراء من خلال الأسواق عبر الإنترنت ، يحتاج المستخدم إلى بطاقة ائتمان تدعم خدمة الدفع عبر الإنترنت ، ويمكن لبعض المواقع قبول الدفع عن طريق الشيكات ، لكن هذه الحالة نادرة نسبيًا ، ومن الواضح أنه لا يمكن الدفع نقدًا. يمكن تقسيم عملية التسوق عبر الإنترنت إلى مراحل كالتالي:

قراءة المزيد:أفكار تصميم شعارات ولوجوهات الشركات

اختيار البضائع المطلوبة: حيث يختار المستخدم البضائع التي يريد شرائها من خلال الموقع ، وعادة ما يكون للمستخدم القدرة على إضافة العنصر الذي يريده إلى عربة التسوق الافتراضية ؛ عندما يجد العنصر الذي يريد شراءه ، يضغط على زر يشير إلى معنى (إضافة إلى عربة التسوق) أو شيء مشابه.

بعد الانتهاء من عملية اختيار البضائع المراد شراؤها ، اضغط على زر الدفع (بالإنجليزية: Checkout) ، والذي يوجد غالبًا في أعلى يمين صفحة الموقع ، ويفضل فحص البضائع في السلة ، مثل عدد قطع كل سلعة ، بالإضافة إلى اللون والقياسات وأي معلومات أخرى.

ادخل عنوان شحن البضاعة (انجليزي: عنوان الشحن): يقوم المستخدم بادخال العنوان الذي يريد شحن البضاعة اليه ، وعند ادخال هذه المعلومات يتم احتساب التكلفة الاضافية للشحن حيث انها تعتمد على العنوان دخل.

اختيار آلية الدفع: يختار المستخدم الآلية التي يريد الدفع من خلالها ، ثم يتم اختيار بطاقة الائتمان كآلية الدفع ، ثم يتم اختيار نوع البطاقة. ثم يجب اختيار نوع آخر.

إدخال معلومات بطاقة الائتمان: يقوم المشتري بإدخال اسمه كما هو مكتوب على بطاقته الائتمانية ، ثم يقوم بإدخال المعلومات المتبقية المتعلقة بالبطاقة ، وهي رقم البطاقة (باللغة الإنجليزية: رقم بطاقة الائتمان) ، وتاريخ انتهاء صلاحيتها (باللغة الإنجليزية: تاريخ انتهاء الصلاحية) ) ، ويتكون رمز الحماية (بالإنجليزية: Security Code) من ثلاثة أرقام ، تُطبع عادةً على ظهر البطاقة

مع العلم أن بعض أنواع البطاقات قد يكون لها رمز أمان مكون من أربعة أرقام بدلاً من ثلاثة ، ويتم طباعته على وجه البطاقة ، وإذا كانت البطاقة معدة للشراء من متجر معين وليست من نوع معروف ، لن يحتاج المستخدم إلى إدخال هذا الرمز في المقام الأول.

إدخال عنوان عنوان إرسال الفواتير لبطاقة الائتمان (الإنجليزية: عنوان إرسال الفواتير): قد يختلف هذا العنوان عن عنوان الشحن. إذا وصلت فواتير بطاقة الائتمان إلى مكتب البريد ، على سبيل المثال ، ولكن المستخدم يريد تسليم البضائع إلى مكان مختلف ، فيجب عليه إدخال هذا العنوان كعنوان شحن ، وبالتالي يختلف عن عنوان استلام الفواتير.

إيجابيات التسوق عبر الإنترنت
اختصر التسوق عبر الإنترنت عملية شراء السلع والخدمات للمستخدم حتى يتمكن من اختيار ما يريده من البضاعة ودفع ثمنها ثم استلامها دون الحاجة إلى مغادرة منزله ، بالإضافة إلى ذلك.

يمكن للمشتري مقارنة أسعار السلع المختلفة المعروضة على مواقع الويب المختلفة ، ويمكنه اختيار السلع التي يريدها من بين العديد من المواقع دون التقيد بسوق واحد فقط ، ويمكن للمستخدم الاستفادة من آراء المجربين لسلعة معينة ، من خلال الاطلاع على تقييماتهم لها قبل شرائها.